تتولى الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالاتTelecommunications Regulatory Authority (TRA) الإشراف العام على آليات تنفيذ مشروع الحكومة الذكية في الدولة، وتقييم أداء الجهات كافة، لذا حرصت في تصميمها لتطبيقها الذكي على أن توفر منصة واحدة تضم خدماتها كافة. وتنقسم خيارات الخدمة على التطبيق إلى سبعة مجالات تشمل: حجب مواقع الإنترنت، التغطية، التحقق، الشكاوى من مزودي الخدمة والهيئة والرسائل التسويقية، الاقتراحات والاستفسارات، التحقق من النطاقات الإلكترونية، استخدامات الأجهزة المتعددة. ويعتمد استخدام المتعامل للتطبيق على إنشاء حساب شخصي له يسجل فيه بيانات التواصل معه، حتى يسهل على الهيئة متابعة مشكلته أو طلبه وتنفيذه. وأطلقت الهيئة تطبيقها الذكي مع بدء انطلاق مبادرة التحول الذكي، وفي يناير الماضي كشفت عن النسخة المحدثة التي تضم خدمات أكثر وسهولة أعلى للمتعامل، ويتوافق مع أنظمة التشغيل (آي أو إس)، (أندرويد)، (بلاك بيري ورلد). وتتيح خدمة التحقق التي يوفرها التطبيق للمتعامل التحقق من كون جهازه الذكي غير مقلد، عبر المسح الضوئي أو عبر إدخال رقم الهوية الدولية الخاص بالجهاز يدوياً، ليصدر التطبيق رسالة مباشرة إلى شركة تزويد الخدمة التابع لها المتعامل التي بدورها تؤكد أو تنفي أصلية الجهاز، أما خدمة الأجهزة المعتمدة فهي عبارة عن محرّك بحث يضمّ كل الأجهزة المعتمدة من قبل تنظيم الاتصالات مباشرة من قسم اعتماد النوعية. وتختص خدمة تغطية الشبكات بإشعار مزودي الخدمة المعتمدين اتصالات ودو بأماكن تغطية الإرسال الضعيفة، وتعمل هذه الخدمة باستخدام نظام تحديد المواقع للكشف عن موقع المستخدم.