أكدت وزارة التجارة، أنه يحق للعميل الحصول على سيارة بديلة أو تعويض مالي في حال تأخر إجراء الإصلاحات اللازمة للسيارة بعد تسليمها لوكيل السيارات. وأوضحت الوزارة، أن عملية الاستدعاء وإجراء الإصلاحات اللازمة للسيارة عند حجز موعد لا تستغرق أكثر من يوم عمل. ولفتت إلى أنه في حال تعذر ذلك لعدم توفر قطع الغيار وتعذر انتفاع المُستهلك بالسلعة يحق للمُستهلك الحصول على سيارة بديلة أو التعويض المالي.