أوضح برنامج "حساب المواطن"، كيفية متابعة حالة شكوى المدفوعات في البرنامج من خلال الحساب الشخصي للمُستفيد. وبيّن البرنامج، أن متابعة حالة الشكوى تكون بالدخول إلى الحساب واختيار الدفعات المالية من خلال الصفحة الرئيسية، ثم اختيار الاعتراضات المالية السابقة لمعرفة الرقم والتاريخ ونوع الاعتراض وحالة الاعتراض وسبب رفض الاعتراض. وكان البرنامج قد بدأ باستقبال طلبات الاعتراض على مبالغ استحقاق الدعم للدفعة 58، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية.