حصلت المؤسسة العامة للري، ممثلة في مركز تطوير الأعمال وخدمة العملاء، على شهادة الأيزوISO/ 10002:2018  في نظام إدارة معالجة الشكاوى وزيادة رضا العميل؛ وذلك بعد تطبيق مبدأ التركيز على العميل، ومتابعة عملية التعامل مع الشكاوى، وتحسينها باستمرار، مع التزام المؤسسة بتطبيق أعلى معايير رضا العملاء. وأوضح مدير مركز تطوير الأعمال وخدمة العملاء بالمؤسسة فيصل العبدالقادر أن إنشاء وتطوير علاقات طويلة الأجل مع العملاء يعتبران نهجًا إداريًّا، إضافة إلى تحديد الأماكن التي تحتاج لتحسين جودة الخدمات، وزيادة مستوى رضا العملاء. وأبان رئيس المؤسسة الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك أن المؤسسة تهدف إلى تحقيق التزاماتها، وتطبيق رؤيتها ورسالتها واستراتيجيتها، وخلق ثقافة التحسين المستمر، وتشجيع الموظفين على تعزيز سلوكياتهم ومهاراتهم مع العملاء.