كشف تقرير صادر عن وزارة الصناعة والتجارة والسياحة ان اجمالي عدد البلاغات الواردة لإدارة حماية المستهلك بلغ 530 شكوى خلال الفترة مطلع يناير ولغاية اكتوبر من عام 2015، وبحسب التقرير فإنه تم الانتهاء من مباشرة وحل 511 شكوى بنسبة بلغت 96.4% من إجمالي عدد الشكاوى الواردة، فيما لاتزال 19 شكوى قيد المتابعة. وأوضح التقرير ان الإدارة قد ساهمت بتحصيل مبلغ مالي بلغ قدره22.1 ألف دينار بحريني لصالح المستهلكين من أصحاب الشكاوى نظير استرداد ثمن السلع، في حين تقدر إجمالي قيمة السلع المستبدلة بـ 59.1 ألف دينار بحريني. وتركزت أغلب الشكاوى حول الأجهزة الإلكترونية والكهربائية حيث بلغ عددها 246 شكوى بنسبة 46.4% من إجمالي الشكاوى، تلتها شكاوى السيارات وقد بلغ عددها 110 شكاوى بنسبة 20.8%، ثم البناء حيث بلغ عددها 55 شكوى بنسبة 10.4%، ثم الاثاث حيث بلغ عددها 37 شكوى بنسبة 7%، يليها الملابس حيث بلغ عددها 21 شكوى بنسبة 4%. فيما بلغت عدد شكاوى المواد الغذائية العامة والمدعومة بعدد 24 شكوى وبنسبة 5%، ثم شكاوى مستحضرات التجميل حيث بلغ عددها 10 شكاوى بنسبة 1.9% ثم الشحن والتفريغ حيث بلغ 7 شكاوى، وفيما بلغت الشكاوى السياحية 5 شكاوى، واستقبلت إدارة حماية المستهلك عددًا من الشكاوى غير المصنفة بلغ عددها 16 شكوى صنفت بالأخرى بلغت نسبها 3%. وحول المستغرق للانتهاء من الشكوى، اشار التقرير إلى ان 83.2% من اجمالي الشكاوى المستلمة قد تم الانتهاء منها في فترة زمنية لا تتجاوز الـ 15 يوما، فيما تم حل 12% من مجموع الشكاوى خلال شهر، في المقابل لم يتجاوز عدد الشكاوى التي تم الانتهاء منها في فترة تجاوزت الشهر اكثر من 5%. المصدر: هدى عبدالنبي