اختتمت مؤسسة جائزة المدينة المنورة اليوم الورش التخصصية التي نظمتها للجهات الحكومية المشاركة بجائزة المدينة المنورة للأداء الحكومي المتميز بدورتها السابعة والتي تهدف إلى تمكين الجهات الحكومية من تحقيق التميز والجودة في الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال تحقيق متطلباتهم وتوقعاتهم في الحصول على خدمات ذات مستوى عالي من الكفاءة والفعالية بما يحقق ميزة تنافسية ومكانة رائدة. وسعت مؤسسة الجائزة من خلال سلسلة الورش التخصصية لثلاثة أفرع وهي التميز في خدمة المستفيد والتميز في التنظيم المؤسسي و التميز في تنمية المحتوى المحلي بما يكفل تحقيق التنافسية بين الجهات الحكومية للمشاركة في فروع الجائزة بكفاءة وذلك من خلال التدريب على معايير فروع الجائزة و منهجيات التقييم المستخدمة في تحكيم فروعها من خلال استخدام أساليب تدريبية تعتمد على تدريبات تطبيقية ومناقشة جماعية لتحليل الشواهد والأدلة ذات التأثير الأعلى في الجهة. حيث تناولت الورشة الأولى التميز في خدمة المستفيد إذ يركز هذا الفرع على تقييم نتائج مؤشرات الأداء التشغيلية الخاصة بالخدمات المقدمة للمستفيدين من أفراد ومؤسسات أعمال لتحسين نتائج الأداء المؤسسي، وتتميز الجهة في هذا الفرع بسعيها إلى تحقيق خدمات تفوق توقعات المستفيد. كما أشارت الورشة الثانية إلى تعزيز المدخلات المعرفية والمهارية في فرع التميز في التنظيم المؤسسي وذلك من خلال رصد الجهود المبذولة في الجهة الحكومية لتحقيق أهدافها الاستراتيجية، والتي تشتمل على منهجيات وأدوات تضمن التحسين والتطوير في أداء المستفيد الداخلي . واختتمت الورش التخصصية بالفرع الثالث من فروع الجائزة وهو التميز في تنمية المحتوى المحلي الذي يهدف إلى تطبيق الممارسات الناجحة والإسهام في زيادة الامتثال والالتزام بمتطلبات المحتوى المحلي ورفع الوعي بالآليات اللازمة لتعزيز التفاعل الإيجابي وأكد المدير التنفيذي لمؤسسة الجائزة المهندس جمال بن عبدالرحمن طه أن هذه الورش بمثابة خارطة طريق لرصد نقاط القوة وفرص تحسينها ونقاط الضعف ومعالجتها وفق منهجيات تتماشى مع رؤية المملكة الطموحة لتشجيع التنافس والتعاون وتبادل الخبرات المعرفية بين المنشآت الحكومية وقدم الورش مجموعة من المستشارين المختصين في مجال الجودة والتميز المؤسسي وذلك باستخدام مفاهيم تتضمن الابتكار والمعرفة بما يضمن تأهيل الجهات الحكومية المشاركة لتحقيق آفاق التميز في الممارسات الحكومية. والجدير بالذكر تمنح جائزة المدينة المنورة للأداء الحكومي المتميز جوائزها المؤلفة من ثلاث فئات في كل فرع تقديراً للجهات التي حققت أفضل النتائج