عادت طاقم طائرة ركاب كورية من حيث أقلعت وذلك بعد اكتشاف الطاقم وهي في الجو أن بابها مفتوح > ويظهر الفيديو الذي صوره طاقم الطائرة، فجوة واضحة بين الباب وإطاره مما جعلها تصدر صوتاً غريباً. وقال بعض ركاب الطائرة إنهم عانوا من آلام في الرأس والأذنين بعد إقلاع الطائرة بقليل. ووفقا لموقع 24 فإن باب الطائرة الأمامي لم يكن مقفلاً بشكل سليم حيث تركت فجوة يمر منها الهواء إلى داخل الطائرة. واضطرت الطائرة للعودة إلى مطار تشيبو في مدينة سول الكورية حفاظاً على سلامة الركاب بحسب إدارة الطيران الكورية. وقدم مدير شركة جين إير للطيران بارك مون سيونغ إعتذاره عن الحادث، وقال إن سلامة الركاب هي أولوية بالنسبة للشركة وأن الركاب وصلوا إلى وجهتهم بأمان على متن طائرة أخرى، بحسب صحيفة ميرور البريطانية.