فعلت الكلية التقنية للبنات بالباحة متمثلة في قسم تقنيات الاعمال المكتبية درس نموذجي في مقرر ادارة الجودة الشاملة بعنوان : التركيز على العميل من اعداد المدربة: خديجة وصل الثبيتي حيث شاركت المدربه أنواع العملاء والفرق بينهم وكيفيه رضاهم واستقطابهم والعمل على تحليل شكاويهم من خلال انظمة تحليل الشكاوي وفوائد مراكز خدمة العملاء ودور العميل في عمليات التحسين المستمر للشركة والتعرف على متطلبات ورغبات العملاء من خلال ابحاث السوق والاستبيانات المعدة بعناية والاتصالات المباشرة وغير المباشرة . كما احتوت المحاضرة على العديد من الأنشطة الورقية والالكترونية الجماعيه والفردية . هذا ونوهت عميدة الكلية أ .اسماء الغامدي عن أهمية اقامه مثل هذه المحاضرات لنقل الخبره والمعرفه بين المدربات .     The post ” التركيز على العميل ” دورة تدريبية بتقنية البنات بالباحة ضمن مقررات الجودة الشاملة appeared first on صحيفة الأنباء العربية (آن) aan-news .