تمكن مركز خدمة 937 لاتصالات الطوارئ، التابع لوزارة الصحة، من التعامل مع 11048 مكالمة خلال الأسبوع الماضي، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 191 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة، تمثل نسبة 2 في المائة. كما جرى التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، وتمثل نسبة 3 في المائة من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 78 بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة 1 في المائة من إجمالي الاتصالات. وأوضح الدكتور طارق العرنوس مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة، أن المركز استقبل 1789 استشارة طبية بنسبة 16 في المائة من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 8691 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، تمثل نسبة 78 في المائة من إجمالي المكالمات. وأفاد العرنوس أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول، عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة على مدار الساعة. وأكد مدير إدارة الطوارئ بوزارة الصحة أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لاحتياجات المواطن كافة، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.