أكد المختص في الأمن السيبراني عبدالرحمن الكناني، أن إيهام الشخص من خلال الاتصال عليه وإعطائه معلوماته الأساسية للحصول على الرمز السري هي «عملية احتيالية» تسمى في نظام الأمن السيبراني بـ«الهندسة الاجتماعية». وأضاف الكناني، في مداخلة مع قناة الإخبارية، أن جميع الجهات تقوم بتوعية منسوبيها من خلال العديد من الحملات لكنها ليست كافية، مؤكدًا أن المسؤولية كبيرة على المستخدم لأنه المسؤول عن حماية بياناته. ونصح المختص في الأمن السيبراني، الجميع بعدم التجاوب مع أي اتصال، والحصول على الخدمة من مزودي الخدمة بشكل مباشر، موضحًا أن جميع الخدمات أصبحت رقمية.