دبي في 9 نوفمبر/ وام/ أكد سعادة الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي أن خدمات الأحوال الشخصية وجوازات السفر "رقمية 100 % " عازيا ذلك إلى قوة قطاع شؤون الهوية والجنسية باعتباره من القطاعات المتقدمة في الأداء التخصصي في إقامة دبي، ويمتلك منظومة عمل عالية المستوى، وتقنيات وكفاءات وخبرات مكنته من التميز خلال العام الماضي . واطلع سعادته على المؤشرات الاستراتيجية للقطاع وأبرز الإحصاءات والإنجازات والمبادرات التي تحققت العام الماضي، ما يعكس حرص الإدارة العامة على استدامة العمل وفق المقاييس والأهداف، وتطبيقها لمختلف المبادرات والابتكارات والبرامج الذكية والتطوير المستمرلأدوات العمل . جاء ذلك خلال تفقد سعادته لقطاع شؤون الهوية والجنسية ، ضمن برنامج التفتيش السنوي 2022 يرافقه اللواء أحمد المهيري مساعد المدير العام لقطاع الجنسية والعميد علي الطاير نائب مساعد المدير لشؤون الجنسية والعميد علي غانم المري مستشار الجنسية والرائد أحمد خلفان المداوي مدير إدارة تحقيق الجنسية ورؤساء أقسام و مسؤولي قطاع الجنسية . واستمع المدير العام إلى عرض يوضح التفاصيل المتعلقة بالإصدار الجديد ( الجيل الثالث ) لجواز سفر الدولة و المميزات الأمنية والفنية للجواز الجديد ومستوى دعم مستوى الإستدامة البيئية والإقتصادية فضلا عن استعراض كل التفاصيل المتعلقة بآلية طباعة جواز السفر الجديد حيث أوضحت الاحصائيات أنه منذ الإعلان عن موعد البدء الرسمي بإصدار جواز السفر الجديد بلغ عدد الجوازات الصادرة من إمارة دبي 6034 جوازا حتى نهاية أكتوبر ، كما أظهرت ارتفاع مستوى توجه المتعاملين لتقديم الطلب من خلال التطبيق الذكي بنسبة 94% لخدمات جوازات السفر و 97% بالنسبة لخدمات الأحوال الشخصية في 2021 . كما اطلع الفريق المري على نتائج خدمة إصدار جواز سفر بدل فاقد من خلال تقنية الــ BLOCKCHAIN حيث تم إطلاق الخدمة في الربع الثالث من العام 2020 تحت مظلة دبي الرقمية وبالتعاون مع 4 جهات حكومية في إمارة دبي تتشارك في تقديم باقة خدمات إصدار جوازات السفر وهي القيادة العامة لشرطة دبي والنيابة العامة في دبي والمحاكم وقطاع الجنسية في دبي. وقال سعادة الفريق محمد المري إن هذه الخدمة أسهمت في تحقيق إنجاز ريادي وتنافسي عالمي من خلال تقليص الوقت المستغرق لمعالجة الطلب من 3 أيام إلى دقيقتين فقط الأمر الذي يعزز محور تحقيق رؤية دولة الإمارات وإمارة دبي في الريادة العالمية بالنسبة لتقديم الخدمات الاستباقية المترابطة للمتعاملين مما انعكس جليا في ارتفاع نتيجة سعادة المتعاملين للعام 2021 بنسبة 98%.. لافتا إلى أن النصف الثاني من العام 2021 شهد تحويل عدد 5 خدمات جديدة تتضمن خدمة تعديل الاسم الأول – تعديل اسم الشهرة – تعديل القبيلة وغيرها من الخدمات المتعلقة بأحوال المواطنين . واطلع سعادته على احصائيات مستوى إنجاز معاملات تجديد وإصدار وثائق السفر حيث تبين أنه خلال 2020 بلغ عدد المعاملات التي تندرج تحت الحضور الشخصي 25919 مقابل 4921 معاملة رقمية في حين بلغت خلال 2021 قرابة 11476 مقابل 15636 أما خلال 2022 فقد سجلت الإحصائيات 4799 معاملة حضورية مقابل 27681 معاملة رقمية . وكشفت الاحصائيات أيضا ارتفاع مستوى إنجاز معاملات الأحوال الشخصية الرقمية حيث أظهرت خلال 2020 أن عدد المعاملات الحضورية 2622 مقابل 7889 أما خلال 2021 فقد سجلت 833 ليرتفع المؤشر الرقمي إلى 10989 وخلال 2022 سجل الحضوري 3903 مقابل 43857 . وأشارت احصائيات إلى أن المجموع العام لمستوى إنجاز معاملات قطاع شؤون الهوية والجنسية للعام 2020 بلغ نحو 41351 معاملة أما خلال 2021 فارتفعت إلى 38934 لتصل خلال 2022 إلى 80240 . واطلع المري على منظومة العمل في مكتب مطار دبي 24 ساعة و أهم المشروعات المستقبلية، والخطط الاستراتيجية ، والإنجازات التي قام بها المكتب خلال عام 2021، كما اطلع على أحدث البرامج والتقنيات المطبقة حيث تم تعزيز محور ضمان وكفاءة استمرارية الأعمال في مكتب خدمات المطار من خلال تفعيل معالجة الطلبات المقدمة كافة في المنصة الرقمية أو التطبيق الذكي ما بعد ساعات دوام العمل الرسمي وفي الأعياد والعطلات الرسمية وإجازة نهاية الأسبوع ليصل عدد الطلبات التي تم معالجتها 28,764 طلبا . واستمع سعادته إلى تقرير النتائج المؤسسية للعام 2021 حيث تم استعراض كل النتائج المؤسسية المتعلقة بسياسة الحوكمة وإدارة المخاطر والسلامة البيئية والمهنية والتدقيق الداخلي للاعوام 2019-2021 بما في ذلك نتائج جائزة الريادة المؤسسية والتي حصل خلالها قطاع الجنسية على 12 جائزة في فئة الأداء المؤسسي و 4 جوائز في فئة التميز الوظيفي فضلا عن حصول قطاع الجنسية على بيرق إقامة دبي للعام 2021 . وفي ختام جولته التفقدية في قطاع الجنسية .. كرم سعادة الفريق محمد المري الموظفين المتميزين في قطاع الجنسية .. مثمنا الجهود المبذولة والتفاني في تطوير العمل ورفع مستوى الأداء في القطاع .