دبي في 10 نوفمبر/وام/ انطلقت بفندق أتلانتس فعاليات مُلتقى متعاملي شرطة دبي الرابع لمناقشة مستقبل الخدمات الشرطية نحو الرقمنة والاستباقية. افتتح الملتقى سعادة اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مساعد القائد العام لشؤون التميز والريادة في شرطة دبي بحضور سعادة اللواء طيار أحمد محمد بن ثاني، مساعد القائد العام لشؤون المنافذ، واللواء خالد ناصر الرزوقي مدير الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي، والعميد الشيخ محمد عبد الله المعلا، مدير الإدارة العامة للتميز والريادة. وأكد العبيدلي أن الخدمات في القيادة العامة لشرطة دبي شهدت تطوراً كبيرا على عدة مراحل، منها ما بين العام 2000-2012 من خلال الحكومة الإلكترونية والتحول الإلكتروني للخدمات المقدمة للمتعاملين، ثم من العام 2013-2017 من خلال الحكومة الذكية وتقديم الخدمات من خلال الهاتف الذكي، تلتها المرحلة من 2018- 2020 ضمن الحكومة الرقمية والعمل على تطبيق استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية و استراتيجية دبي للتعاملات الرقمية . واستعرض إنجازات شرطة دبي في مجال خدمة المتعاملين و منها إطلاق أول مركز شرطة ذكي SPS يقدم الخدمات للجمهور دون تدخل بشري، والحاصل على شهادة جينيس للأرقام القياسية، إلى جانب تحقيق نتائج ريادية في سعادة المتعاملين، وإطلاق 13 مبادرة ريادية، وتحقيق نتيجة أفضل جهة في سرعة تقديم الخدمات حيث بلغ زمن تقديم الخدمة في شرطة دبي 2.5 دقيقة. وكرم العبيدلي المتحدثين في الجلسة والشركاء الاستراتيجيين في وزارة الداخلية، والنيابة العامة، وهيئة الطرق والمواصلات و هيئة تنمية المجتمع، بلدية دبي، وجمارك دبي، محاكم دبي، وهيئة صحة دبي، إلى جانب الشركاء من الشركات الداعمة الراعية والداعمة من فندق اتلانتس، وشركة توباز لتنظيم الفعاليات، شركة لومي، وفندق فرزاتشي، ايديلز انتربرايز. كما تم تكريم مركز شرطة القصيص لتحقيقه المركز الأول في نتائج دراسات رأي المتعاملين، ومركز الشرطة الذكي في منطقة السيف لحصوله على أعلى نتائج في مسوحات المتسوق السري، إلى جانب الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي في شرطة دبي لتميزها في خدمات المتعاملين. وجرى تكريم محمد علي أمين وزيدان عبد السميع كأفضل متعاملين مع شرطة دبي في تقديم الاقتراحات و المقدم محمد الحمادي والمدني ليلى شاه مراد ، وماجد الكعبي، وعبد الله ابراهيم وعايشة الظاهري، بجائزة رؤساء أقسام اسعاد المتعاملين. في حين كرم اللواء العبيدلي أيضا قطاع الأعمال الداعمة لمراكز الخدمة، وأفضل الموظفين في شرطة دبي مجال إسعاد المتعاملين.