ردت شركة المياه الوطنية، على استفسار حول كيفية رفع شكوى للاعتراض على فاتورة المياه من خلال التطبيق الإلكتروني. وأوضحت الشركة، أنه يمكن للمُستفيد رفع الشكوى من خلال الدخول على الصفحة الرئيسية بعد تسجيل الدخول على الحساب، ثم الضغط على "الشكاوى"، واختيار أيقونة "شكوى جديدة". وأضافت أن الخطوات تتضمن أيضاً اختيار أيقونة "فواتير"، ثم الضغط على "اعتراض على فاتورة"، واختيار الفاتورة المراد الاعتراض عنها، ثم كتابة وصف الشكوى، وإرسال الطلب.