مباشر: أعلن رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة عبد الحميد عصمت، اليوم السبت، عن بدء أعمال رفع كفاءة وصيانة مولدات الديزل الخاصة بالمحطات إقليم القناة "السويس، والإسماعيلية، وبورسعيد". وأكد أنه تم الانتهاء من رفع كفاءة وصيانة مولدات الديزل الخاصة بمحطات رفع الصرف الصحي، التابعة لمركز ومدينة فايد، وجاري أعمال رفع وكفاءة وصيانة باقي المحطات على مستوى إقليم القناة" السويس والإسماعيلية، وبورسعيد"، وذلك لإطالة عمرها الافتراضي واستمرار في العمل بكامل طاقتها الإنتاجية. وأضاف أن الهدف من أعمال رفع كفاءة وصيانة مولدات الديزل هي عملها بكامل طاقتها في حالة انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ، وعدم توقف أي من محطات مياه الشرب أو محطات رفع الصرف الصحي عن العمل، بالإضافة إلى مراجعة خزانات الوقود للتأكد من وجود وقود كافي يساعد على تشغيل أي من تلك المحطات لعدة ساعات عند انقطاع التيار الكهربائي. وعلى جانب آخر أوضح، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، عن استقبال الشركة لـ"١٧١٥" شكوى واستفسارا من قبل المواطنين بمختلف قطاعات الشركة على مستوى محافظات القناة الثلاثة "بورسعيد - الإسماعيلية - السويس"، عبر الخط الساخن وبوابة الشكاوى الحكومية، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة إلى مكتب خدمة المواطنين بالشركة. ولفت إلى نجاح الشركة في الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليها عبر الخط الساخن، والتي شملت شكاوى انقطاعات وكسور وجودة أو ضعف المياه أو طلب سيارات مياه، وكذلك شكاوى طفوحات الصرف الصحي أو الإبلاغ عن أغطية البالوعات المفقودة، بالإضافة إلى الشكاوى المحاسبية. وأشار إلى أن معدلات الاستجابة تتراوح ما بين 3 ساعات إلى 24 ساعة، وفقا لطبيعية الشكوى وظروف الإصلاح، علما بأن الأولوية لشكاوى الجودة والتي يتحرك المعمل فور ورود أي شكاوى خلال مدة لا تتجاوز ساعتين لرفع عينات من محل الشكوى.