دشّن تجمع القصيم الصحي نظام انتظار العملاء الإلكتروني ( Quesystem ) في طوارئ مستشفى الملك سعود بعنيزة ومركز صحي الإشرافية بالمحافظة، لمتابعة معدل الانتظار خلال 24 ساعة وتحسين الخدمة المقدمة. وأكد التجمع أن تفعيل النظام يأتي في إطار تجويد الأداء وتطوير مختلف الخدمات الصحية المقدمة للمستفيدين من مراجعي المنشآت الطبية ومراكز الرعاية الصحية الأولية بالتجمع، والاسهام في حصول المريض على كافة الخدمات بأقل مجهود وفي أسرع وقت ممكن. وأوضح تجمع القصيم الصحي أن النظام الإلكتروني الجديد يسهم في تنظيم وضبط عملية دخول المرضى على الأطباء بشكل آلي، حيث يتضمن مؤشر قياس مدة الانتظار المحددة للمراجعين في مختلف العيادات، من تسجيل الموعد حتى وصول الطبيب والحصول على الخدمة. وبين تجمع القصيم الصحي أن هناك متابعة دقيقة ومباشرة من قبل إدارة المستشفى على مدار 24 ساعة للالتزام بنظام الخدمة الذاتية، والحرص على الراحة الكاملة وتحقيق الرضا التام للمستفيدين، وصولاً للهدف المنشود والأثر المتوقع من الخدمة في ضبط وقت الانتظار وتقليله إلى الحدود الدنيا حسب مستويات الفرز للمراجعين.