أكدت شركة المياه الوطنية، أن هناك سببين لحدوث ارتفاع مفاجئ في قيمة فاتورة الاستهلاك الخاصة بالمشترك. وأوضحت الشركة على حساب "العناية بالعملاء" بتويتر، أن ارتفاع الفاتورة يكمن في سببين هما ارتفاع الاستهلاك أو تسرب داخلي، مشددةً على أهمية التحقق من سلامة التوصيلات الداخلية والاستعانة بأدوات الترشيد للحد من ارتفاع الفاتورة. ونوهت إلى أن رسوم توصيلة المياه والصرف الصحي مُتغيرة، ولا يمكن حسابها إلا بعد تسجيل الطلب الخاص بالمُشترك.