أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أنه يمكن للمُستفيد من الضمان الاجتماعي المطور تقديم شكوى مالية على عدم صرف الدفعات عبر المنصة الإلكترونية المُخصصة من قبلها. وبيّنت الوزارة أنه يتم تقديم الشكاوى المالية من خلال برامج الدعم الخاصة ثم الدخول على أيقونة الدفعات المالية، وبعدها يتم الضغط على تقديم شكوى مالية. ولفتت إلى أن نظام الضمان الاجتماعي المطور ينظر إلى الأفراد في المسكن الواحد كأسرة واحدة، وفي حال السكن مع أفراد الأسرة يتم التسجيل كتابع للعائل.