قالت رئيسة قسم الثقة والأمان في شركة تويتر، إيلا إروين، إن الشركة أزالت خاصية كانت تظهر وسائل الاتصال المباشرة لمنظمات دعم لمنع الانتحار. وأوضحت أن ذلك بشكل مؤقت لحين إصلاحها وتحسين استجابتها، متوقعةً عودتها خلال الأسبوع المقبل، وفقًا لـ «الشرق». وكانت الخاصية تُظهر في الجزء العلوي من عمليات البحث، جهات اتصال لمنظمات الدعم التي تعمل في مجال الصحة العقلية، وفيروس نقص المناعة البشرية (إيدز)، واللقاحات، ومنع الاستغلال الجنسي للأطفال، والكوارث الطبيعية، وحرية التعبير، في العديد من البلدان. يذكر أن إخفاء هذه الخاصية التي تسمى «There Is Help» (توجد مساعدة) أدى لارتفاع المخاوف على المستخدمين الأكثر عرضة للخطر على المنصة.