أكد المختص في الموارد البشرية، هشام السليماني، أن مهنة خدمة العملاء تتحمل 300 ألف وظيفة، لذلك تم التركيز عليها بأن تكون كوادرها وطنية 100%. وأضاف خلال مداخلة مع قناة «الإخبارية»، أن الكوادر الشابة في ذلك المجال سيكون لها كامل الأفضلية خلال السنوات الخمس المقبلة في مهن خدمات العملاء المتقدمة وفي مهن التسويق والمبيعات. ولفت السليماني إلى أن الكوادر متوفرة أيضا في مهن الشئون القانونية ولكن بشكل أقل، لذلك كان القرار بالتدريج في توطين ذلك المجال وأضاف أن القرار جاء ليسمح للخريجين الجدد في أعوام 2023 و2024 و2025، بالانخراط في سوق العمل بشكل مباشر واستمراريتهم وتطوير قدراتهم. وكانت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، قد أعلنت قبل عدة أيام بدء تطبيق قرار توطين مهن «خدمة العملاء» بنسبة 100%، والمرحلة الثانية لقرار توطين المهن القانونية بنسبة 70% في جميع أنحاء المملكة.