قال نائب وزير الحج والعمرة عبدالفتاح مشاط، إن أكثر من 35 جهة حكومية وخاصة تعمل ضمن منظومة معقدة لخدمة ضيوف الرحمن، مبينا أن المملكة تمتلك بنية تحتية تقنية كبيرة، حيث أصبحت التقنية وسيلة رئيسية في إدارة أعمال الحج. وأكد خلال جلسة "التخطيط للابتكار" بمعرض ومؤتمر اكسبو الحج 2023، أن المملكة تغلبت على تعقيدات مسار الحجاج والمعتمرين من خلال المسار الإلكتروني الذي عملت عليه الوزارة بالشراكة مع عدد من الجهات الحكومية. وأشار إلى العمل على تسخير التقنية بطريقة مختلفة حيث يقوم الحاج والمعتمر بخدماته بنفسه في وقت وجيز، مبينا أن مبادرة مكة وفرت كل إجراءات التحقق وأصبح الحاج يدخل المملكة مباشرة دون تعطيل. وبين أن مبادرة مكة حولت الإجراءات التقليدية إلى معاملات إلكترونية سهلة يلمسها ضيوف الرحمن قبل وبعد القدوم، مشيراً إلى أن رقمنة المعاملات وفرت بيانات ضخمة سيتم استخدامها في استشراف المستقبل وتطوير الخدمات.