أعلنت شركة يابانية أنها تستعين بروبوت كموظف في مجال خدمة الزبائن في متجر بطوكيو مبرمج بطريقة تمكنه من التعامل مع البشر وكأنه واحد منهم. ويبدو الروبوت - أكيكو شيهيرا الذي أعلنت شركة يابانية الاستعانة بها كأول روبوت في مجال الخدمات - للوهلة الأولى، كأنه امرأة حقيقية تتحدث. ويستخدم الروبوت في متجر ميتسوكوشي في طوكيو حيث يتم تقديم الإرشادات الصوتية بشكل طبيعي باليابانية والصينية وأيضاً الكورية.