حققت‭ ‬شركة‭ ‬بتلكو،‭ ‬وهي‭ ‬جزء‭ ‬من‭ ‬مجموعة‭ ‬Beyon،‭ ‬أعلى‭ ‬تقييم‭ ‬وفقًا‭ ‬لتقرير‭ ‬تجربة‭ ‬المستهلك‭ ‬الصادر‭ ‬عن‭ ‬هيئة‭ ‬تنظيم‭ ‬الاتصالات‭ ‬في‭ ‬البحرين‭ (‬TRA‭) ‬لعام‭ ‬2022‭. ‬يقيس‭ ‬هذا‭ ‬التقرير‭ ‬في‭ ‬نسخته‭ ‬السنوية‭ ‬الأولى‭ ‬مستوى‭ ‬رضا‭ ‬زبائن‭ ‬قطاع‭ ‬المستهلكين‭ ‬والقطاع‭ ‬التجاري‭ ‬فيما‭ ‬يخص‭ ‬المزود‭ ‬الخاص‭ ‬بهم‭ ‬لخدمات‭ ‬الموبايل‭ ‬والبرودباند‭ ‬والخطوط‭ ‬الثابتة‭.‬ وفيما‭ ‬يخص‭ ‬خدمات‭ ‬الموبايل‭ ‬المقدمة‭ ‬لقطاع‭ ‬المستهلكين،‭ ‬حققت‭ ‬بتلكو‭ ‬أعلى‭ ‬تقييم‭ ‬في‭ ‬تسع‭ ‬معايير‭ ‬من‭ ‬أصل‭ ‬15‭ ‬معيارا‭ ‬لقياس‭ ‬رضا‭ ‬الزبائن،‭ ‬بما‭ ‬في‭ ‬ذلك‭ ‬الرضا‭ ‬العام‭ ‬وتجربة‭ ‬جودة‭ ‬الشبكة‭ ‬والخدمات‭ ‬الصوتية،‭ ‬وسرعة‭ ‬الموبايل‭ ‬انترنت،‭ ‬وتجربة‭ ‬جودة‭ ‬البيانات،‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬تجربة‭ ‬استخدام‭ ‬الشبكة‭ ‬في‭ ‬الأماكن‭ ‬الخارجية‭ ‬والداخلية‭.‬ وتمّ‭ ‬تصنيف‭ ‬بتلكو‭ ‬كأفضل‭ ‬مزود‭ ‬لخدمات‭ ‬البرودباند‭ ‬في‭ ‬الأداء‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬زبائن‭ ‬قطاع‭ ‬المستهلكين‭ ‬في‭ ‬البحرين،‭ ‬حيث‭ ‬حصدت‭ ‬الشركة‭ ‬تقييم‭ ‬‮«‬راضِ‭ ‬جدًا‮»‬‭ ‬في‭ ‬10‭ ‬معايير‭ ‬من‭ ‬أصل‭ ‬13،‭ ‬بما‭ ‬في‭ ‬ذلك‭ ‬الرضا‭ ‬العام‭ ‬وتجربة‭ ‬الشبكة‭ ‬وسرعة‭ ‬الاتصال‭.‬ علاوة‭ ‬على‭ ‬ذلك،‭ ‬تحديدًا‭ ‬في‭ ‬القطاع‭ ‬التجاري،‭ ‬تمّ‭ ‬تصنيف‭ ‬بتلكو‭ ‬أيضًا‭ ‬كأفضل‭ ‬مشغل‭ ‬لشبكات‭ ‬الموبايل‭ ‬في‭ ‬الأداء،‭ ‬حيث‭ ‬حصدت‭ ‬الشركة‭ ‬أعلى‭ ‬تقييم‭ ‬في‭ ‬عدد‭ ‬من‭ ‬المعايير،‭ ‬من‭ ‬ضمنها‭ ‬الرضا‭ ‬العام‭ ‬وتجربة‭ ‬الخدمة‭ ‬الشاملة‭ ‬وتغطية‭ ‬الشبكة‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬تجربة‭ ‬جودة‭ ‬الصوت‭.‬ وتعليقًا‭ ‬على‭ ‬هذا‭ ‬الإنجاز،‭ ‬قال‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬للعمليات‭ ‬في‭ ‬بتلكو‭ ‬ميثم‭ ‬عبدالله‭: ‬‮«‬نحن‭ ‬فخورون‭ ‬جدًا‭ ‬بحصولنا‭ ‬على‭ ‬هذه‭ ‬التصنيفات‭ ‬العالية‭ ‬في‭ ‬تقرير‭ ‬تجربة‭ ‬المستهلك‭ ‬الصادر‭ ‬عن‭ ‬هيئة‭ ‬تنظيم‭ ‬الاتصالات‭ ‬بالبحرين‭ ‬استنادًا‭ ‬إلى‭ ‬الخدمات‭ ‬التي‭ ‬نقدمها‭ ‬لقطاع‭ ‬المستهلكين‭ ‬وزبائننا‭ ‬من‭ ‬الشركات‭ ‬والمؤسسات‮»‬‭.‬ وأضاف‭ ‬قائلًا‭: ‬‮«‬نحن‭ ‬نُقدر‭ ‬ثقة‭ ‬زبائننا‭ ‬ونشكرهم‭ ‬على‭ ‬ولائهم‭ ‬لشركة‭ ‬بتلكو‭. ‬وبذلك،‭ ‬نود‭ ‬أن‭ ‬نؤكد‭ ‬التزامنا‭ ‬بمواصلة‭ ‬الجهود‭ ‬لتجاوز‭ ‬توقعات‭ ‬زبائننا‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تقديم‭ ‬تجارب‭ ‬استثنائية‭ ‬تميزنا‭ ‬عن‭ ‬منافسينا‮»‬‭.‬