أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أحقية المطلقة رفع استثناء للحصول على «الضمان المطور»، عن طريق الاتصال بمراكز الاتصال الخاصة بها أو التوجه لأقرب مكتب ضمان اجتماعي. ونوهت من خلال إجابة على استفسار ورد إليها عبر حسابها الرسمي في تويتر إلى أنه يمكن معرفة سبب عدم الأهلية عبر المنصة الإلكترونية بالدخول على أيقونة برامج الدعم الخاصة واختيار برنامج الضمان الاجتماعي واستعراض تفاصيل الطلب (الأهلية والاستحقاق). وحصدت الوزارة ممثلة بوكالة الخدمات المساندة والفروع، مؤخرًا على شهادة الآيزو «9001 ISO»، بعد أن استوفت جميع المتطلبات اللازمة للحصول عليها، وذلك في إطار سعي الوزارة نحو تقديم خدمات متكاملة بدقة وكفاءة عاليتين، وتطبيق أعلى المعايير العالمية في إدارة الجودة. وتعمل «الوزارة» على تحسين إنتاجية وأداء القوى العاملة وتحقيق الفائدة والعدالة الاجتماعية لجميع أفراد المجتمع وتحقيق المستوى الأمثل في تجربة العميل وتعزيز الصورة الذهنية ورفع كفاءة الإنفاق على القوى العاملة في القطاع العام، وتعزيز التعاون والتواصل الدولي، بالاضافة الى ضمان خدمات رعاية وحماية اجتماعية فعالة وشاملة وتقديم خدمات تنموية اجتماعية مستدامة.