أوضح برنامج "حساب المواطن" الإجراء المتبع حال انتهاء مستند، لتفادي التأثير على أهلية المستفيد من الدعم. وأكد "حساب المواطن" في رده على استفسار أحد المتابعين على "تويتر"، أنه في حال شارف المستند على الانتهاء لابد من التوجه إلى البوابة الالكترونية "ادارة المرفقات" وإرفاق مستند "ساري الصلاحية" باسم المتقدم بالطلب. وأضاف "حساب المواطن" أنه في حال أصبحت حالة المستند السابق منتهي أو مرفوض يلزمك حذفه حتى لا يؤثر على أهليتك واستحقاقك.