مكة المكرمة -; طور أحد الباحثين في دراسات منظومة الحج والعمرة والزيارة محاكاة لحركة الحشود في موسم الحج من خلال إنشاء محاكي مقارب للواقع يعطي تصور مرئي لحركة الحجاج بيـن مشعر منـى ومنشأة الجمراتباستخدام محرك غير حقيقي وأوصى بتطبيقه ليساهم في دعم خطة تفويج الحجاج داخل منى والمشاعر المقدسة في مواسم الحج. جاء ذلك في الجلسة السادسة والختامية من الجلسات العلمية التي كانت مساء اليوم الإثنين وجاءت ضمن فعاليات الملتقى العلمي الثاني والعشرون لأبحاث الحج والعمرة والزيارة الذي نظمه معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة في رحاب جامعة أم القرى، وقد تناولت هذه الجلسة تطبيقات وحلول لتحسين تجربة الضيف، وترأسها وكيل جامعة أم القرى الأستاذ الدكتور فريد بن علي الغامدي. وبدأت الجلسة ببحث تحت عنوان “ تطوير محاكي للحشود في منطقة منى والجمرات لدعم متخذي القرار في منظومة الحج” قدمه رئيس قسم المعلومات والخدمات العلمية بالمعهد الدكتور عبد الله بن نور الهوساوي، هدف من خلاله إلى إنشاء محاكي مقارب للواقع يعطي تصور مرئي لحركة الحجاج بيـن مشعر منـى ومنشأة الجمرات، وإجراء تجارب بشرية تختبر تأثير هذه العوامل على الحركة في مشعر منـى ومنشأة الجمرات، وأوصى الدكتور الهوساوي بتطبيق هذا المقترح الذي سوف يساهم في دعم خطة تفويج الحجاج داخل منى والمشاعر المقدسة، واستخدام التقنيات الحديثة في دعم متخذي القرار لخدمة حركة الحجاج، والتنبؤ بالمخاطر عن طريق تطبيق هذا المقترح، وتحليل المخاطر في منطقة منى والجمرات والخاصة بحركة الحجاج، وتقييم ومتابعة الخطط التنفيذية في إدارة حركة الحشود.​ وقدم المهندس بشركة زهير فايز للاستشارات الهندسية ياسر بن فهد الحربي ورقة علمية بعنوان “ تقييم وتحسين وقت الانتظار في صالة الحج باستخدام المحاكاة“، ثم جاءت دراسة بعنوان “ تحسين تجربة الحجيج عن طريقة التوزيع المتوازن للمرافق” قدمها الأستاذ المساعد بكلية الحاسب الآلي ونظم المعلومات بجامعة أم القرى الدكتور أحمد بن عبد الفتاح بن حسن مرجان، وتناولت الورقة الأخيرة في الجلسة الأخيرة“أنسنة تطبيقات التحول الرقمي في رحلة ضيوف الرحمن” قدمها عضو هيئة التدريس بالمعهد الدكتور محمد بن صديق ياسين، وهدفت الورقة إلى رسم خارطة لكيفية تحقيق الخصائص اللازمة لأنسنة تطبيقات التحول الرقمي في منظومة الحج والعمرة والزيارة في نقاط الاتصال المختلفة في رحلة ضيوف الرحمن، وكذلك التركيز على تجربة ضيف الرحمن، وإضفاء الطابع الإنساني على التطبيقات الرقمية برحلة ضيوف الرحمن.، وأوصى الباحث في ورقته بزيادة استثمار البنية التحتية الرقمية القوية بالمملكة في تيسير وتحسين جودة الخدمات بجميع مراحل رحلة ضيوف الرحمن، والتركيز على تجربة ضيف الرحمن وإضفاء الطابع الإنساني على التطبيقات الرقمية برحلة ضيوف الرحمن لتقديم تجربة متميزة خلال رحلته، كما أوصت الورقة بضرورة تصميم التطبيقات الرقمية بطريقة تركز على تمحور عملية التصميم حول الضيف أو المستفيد، وكذلك المراجعة المستمرة للإجراءات وإعادة هندسة العمليات بهدف تسريع الإجراءات وزيادة كفاءة الخدمات، وأخيرا بتسويق الأنظمة والخدمات الرقمية للمستفيدين والعاملين وتدريبهم عليها ووضع خطط التطوير المستمر لها.