كشف برنامج “حساب المواطن”، المقصود بظهور حالة الطلب “مكتمل”، لدى بعض المتقدمين وأوضح البرنامج، خلال رده على استفسار ورد إليه من أحد المتابعين على ” تويتر”، أن المقصود بأن الطلب مكتمل، أنه لازالت لدى المستفيد صاحب الطلب مستندات تحت الدراسة. ​​​​​​وأشار البرنامج على المتقدمين التي تظهر لديهم حالة “مكتمل”، إلى الانتظار حتى يتم الانتهاء من دراسة تلك المستندات، والتحقق منها والرد بالقبول أو الرفض ، وأبان البرنامج أنه لابد من الموافقة على المستند حتى يتم دراسة أهلية المتقدم بالطلب.