انطلاقا من دور ومكانة المسجد الحرام وخدمة زواره وقاصديه عكفت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة بأكاديمية المسجد الحرام بالرئاسة , بالتعاون والتنسيق مع جامعة أم القرى ممثلة بكلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر أقامت عدة دورات من البرامج التدريبية وذلك لرفع وتنمية مهارات العاملين بالرئاسة وافتتحها عميد كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر سعادة الدكتور حامد بن صالح الربيعي وبحضور وكيل الكلية سعادة الدكتور عبدالعزيز ردة الطلحي, ووكيل أكاديمية المسجد الحرام للشؤون الإدارية سعادة الاستاذ فايز عبد الملك ملا. وأوضح وكيل أكاديمية المسجد الحرام للشؤون الإدارية سعادة الأستاذ فايز عبد الملك ملا بأن هذه الدورة سيكون لها أكبر الأثر الإيجابي على منسوبي الرئاسة وتعد نواة لدورات تستهدف جميع منسوبي الرئاسة مستقبلاً ، وسيستفيد منها موظفي كافة الإدارات , كما تهدف إلى إكساب الموظف المعارف التي تمكنه من أداء عمله بكل يسر وسهولة. وأبان الأستاذ ملا أن البرامج التدريبية تستمر لمدة شهر من تاريخ انطلاقها بعنوان (برنامج المهارات السلوكية الفعالة للعاملين في الحرمين الشريفين) ويتضمن البرنامج : دورة مهارات الاتصال الفعال , دورة فن التعامل الإنساني الناجح , دورة أخلاقيات العمل في الإسلام , دورة التدريب الميداني في الحرم وكتابة التقارير . والبرنامج التدريبي بعنوان (مهارات التوجيه والإرشاد للعاملين في الحرمين الشريفين ) يتضمن : دورة التوجيه والإرشاد في الكتاب والسنة , دورة طرق وعمليات التوجيه والإرشاد , دورة فقه الحسبة , دورة التدريب الميداني في الحرم , دورة التدريب على جمع المعلومات الإرشادية . وأكد وكيل أكاديمية المسجد الحرام للشؤون الإدارية سعادة الأستاذ فايز عبد الملك ملا في ختام تصريحه أن هذه الدورات تأتي تنفيذاً لتطلعات ولاة الأمر – حفظهم الله – وتوجيهات معالي الرئيس العام الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبد العزيز السديس ومتابعة معالي نائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد ناصر الخزيم.