قال متحدث باسم آبل، إن شركته حسنت ميزة «اكتشاف الأعطال» Crash Detection، التي أطلقتها العام الماضي على بعض أجهزتها مثل آيفون 14، مع iOS 16.1.2 و watchOS 9.2 لتقليل عدد المكالمات الخاطئة، مؤكدا أن الميزة ساهمت بالفعل في إنقاذ العديد من الأرواح جاء ذلك ردا على تقرير حديث، سلط الضوء مجددا على ميزة اكتشاف الأعطال Crash Detection، في أجهزة بعض منتجات آبل الحديثة مثل طرازات «آيفون 14» وبعض طرز «ساعة آبل»، والتي قد تتسبب في مكالمات كاذبة لـ 911 في بعض الحالات. وأطلقت ميزة اكتشاف الأعطال Crash Detection العام الماضي لجميع طرز «آيفون 14» وأحدث طرازات ساعة آبل، بما في ذلك «سيريس8» و «ألترا»، والتي صممت لاكتشاف حوادث السيارات والاتصال تلقائيًا بخدمات الطوارئ إذا لم يستجب المستخدم للجهاز في غضون 20 ثانية. لكن تلك الميزة اكتشف أحيانًا أنها تعمل بشكل خاطيء، كما حدث مع بعض متزلجي الجليد التي تعاملت أجهزتهم التي يحملونها على أن حركتهم العنيفة خلال ممارسة الرياضة حوادث سيارات وأبلغت بها. وركز تقرير صحيفة نيويورك تايمز، على مقاطعة ساميت في كولورادو الأمريكية، حيث توجد العديد من منتجعات التزلج على الجليد، إذ شكا مسئولو الطوارئ و ضباط شرطة من أن الرد على مكالمات 911 الكاذبة التي أطلقتها أجهزة آيفون و ساعات آبل كانت مهمة تستغرق وقتًا طويلاً، تهدد حياة آخرين يطلبون الإستغاثة فعليا. ورداً على التقرير، قال متحدث باسم آبل إن شركته تدرك أنه في بعض السيناريوهات المحددة، أدت هذه الميزات إلى تشغيل خدمات الطوارئ عندما لا يتعرض المستخدم لحادث سير شديد أو سقوط شديد. وكانت هناك العديد من التقارير حول هذه المشكلة في مناطق التزلج الأخرى مثل كولورادو ويوتا ونيويورك وبنسلفانيا ومينيسوتا وكولومبيا البريطانية بكندا منذ أن قدمت آبل الميزة العام الماضي. ومن غير الواضح ما إذا كانت التحسينات التي أجرتها آبل، أدت إلى تقليل مكالمات 911 الكاذبة من المتزلجين والمتزلجين على الجليد.، ومن المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يقوم جميع المستخدمين بتحديث آيفون أو ساعة آبل إلى أحدث إصدارات البرامج. و عند اكتشاف حادث سيارة خطير، يعرض جهاز آيفون أو ساعة آبل تنبيهًا، أمام المستخدمين 10 ثوانٍ للعمل عليه، و إذا لالم يستجب المستخدم، يبدأ الجهاز عد تنازلي آخر مدته 10 ثوانٍ أثناء إطلاق إنذار ويهتز بقوة أو ينقر، ثم يتصل بخدمات الطوارئ إذا ظل المستخدم غير مستجيب. ولكن نظرًا لأن المتزلجين غالبًا ما يرتدون ملابس خارجية سميكة، فإن البعض لا يدركون متى يتم تشغيل الميزة.