يستضيف برنامج "مستشار المستهلك" يوم الثلاثاء المقبل مدير إدارة رعاية المستهلك في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، الأمير سعود بن عبدالرحمن آل مقرن؛ للحديث عن "حقوق وواجبات العملاء عند مقدّم خدمة الكهرباء"، من حيث التعرفة الجديدة لفواتير الكهرباء، وكيفية التعامل مع المشاكل التي قد تواجه العملاء.   يأتي ذلك ضمن حلقات البرنامج الذي يهدف إلى توعية المستهلك وتعريفه بحقوقه وواجباته.   وينطلق البرنامج، الذي يمتد ساعتين، في تمام الساعة الواحدة ظهراً، ويقوم باستقبال الأسئلة حول حقوق وواجبات العملاء عند مقدِّم خدمة الكهرباء، إضافة لتقديمه رسائل توعوية تهم العملاء عبر هاشتاق #مستشار_المستهلك.   ويتلقّى "مستشار المستهلك" الأسئلة والاستفسارات عبر الهاتف (0114102765)، وكذلك عن طريق حساب تويتر الخاص بالجمعية@cpaksa، وأيضاً من خلال البريد الإلكتروني[emailprotected]   وقالت المشرفة العامة على البرنامج نادرة الموسى: ستستعرض الحلقة بعض أهم الرسائل التوعوية التي تهم العملاء، وتتعلّق بنصائح وإرشادات، يجب أن يعرفها كل عميل، إضافة لأهمية معرفة الحقوق والواجبات التي وُضِعت لهم، علاوةً على مناقشة أعطال التيار وقت الذروة، وكيفية التعامل مع مشاكل فصل الخدمة نتيجة عدم السداد أو لأي أسبابأخرى.. وستُنقل أثناء الحلقة على حساب الجمعية بموقع التواصل "تويتر".   وأضافت: ندعو المهتمين والمتضررين لإرسال استفساراتهم عبر قنوات التواصل. فيما يتم استقبال ضيف الحلقة الاستفسارات الهاتفية في تمام الساعة الواحدة ظهراً لمدة ساعتين كاملتين.   تجدر الإشارة إلى أن برنامج "مستشار المستهلك" يأتي ضمن برامج الجمعية الموجَّهة للمستهلكين، ويستضيف في كل حلقة ضيفاً، يتحدّث عن جانب مهم يلامس احتياجات شريحة كبيرة من المستهلكين، من خلال الإجابة عن استفساراتهم، وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم، إضافةلتقديم رسائل توعوية في كل حلقة.