الشارقة الخليج: نجحت دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة في الحصول على 3 شهادات اعتماد من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس آيزو لتكون بذلك أول جهة حكومية تحصل على هذه الشهادات على مستوى الإمارة، وهي الآيزو (10001:2007) الخاص بميثاق خدمة المتعاملين، والآيزو 10002:2014 الخاص بنظام لتعامل مع الشكاوى والآيزو (10004:2012) الخاص بنظام مراقبة وقياس رضا المتعاملين والتي أصدرتها مؤسسة لويدز ريجستركواليتي أشورانس. يأتي هذا الإنجاز الجديد ليضيف إلى مسيرتها الحافلة بالنجاحات المتلاحقة إنجازاً جديداً، ما يعكس التزام الدائرة بالعمل وفق نهج التميز ومطابقة أعلى المعايير العالمية في إطار مساعيها الحثيثة لتحقيق أهداف استراتيجية القطاع الاقتصادي لإمارة الشارقة المتمحورة حول تعزيز وتطوير وتنظيم القطاع الاقتصادي للإمارة بما يواكب المتغيرات المتسارعة إقليمياً ودولياً. وأشار سلطان عبدالله بن هده السويدي، رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، إلى أن هذا الإنجاز يعود إلى دعم صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة الدائم وتوجيهه بضرورة تبني أفضل الممارسات وتقديم أعلى مستويات الخدمة للمتعاملين والتعامل مع شكاواهم وملاحظاتهم وحلها، والسعي لتحقيق الريادة والتميز المؤسسي. ودعا جميع متعاملي الدائرة إلى التفاعل معها عبر مختلف قنوات للتواصل التي تتيحها لهم، وفي مقدمتها الموقع الإلكتروني، وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، وتقديم أفكارهم وآرائهم ومقترحاتهم التي تساهم في تمكين الدائرة من تطوير الخدمات التي تقدمها لهم والارتقاء بها إلى مستويات تتجاوز توقعاتهم. من جهتها، أوضحت هنادي المهيري مديرة إدارة التخطيط الاستراتيجي والأداء أن الدائرة تعمل وفق رؤية طموحة لتعزيز دورها الاقتصادي في خلق بيئة اقتصادية متطورة ومستدامة ومتجددة بما يتماشى مع الخطة الاستراتيجية للدائرة الداعية لتبني أفضل الممارسات والإجراءات ونظم الجودة لتطوير الأداء. وأضافت أن بوابة التطوير المستمر، وجودة الخدمة ورضى المتعامل لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال تبني أفضل الممارسات المتبعة عالمياً. وأكدت أن الدائرة تعد من أوائل الجهات الحكومية الحاصلة على شهادات الجودة العالمية التي من ضمنها شهادة إدارة الجودة الآيزو9001:2008 والتي حصلت عليها الدائرة في العام 2003 وحافظت عليها حتى الآن ضمن مجال اقتراح الرؤى الاقتصادية والخطط التنموية وإعداد الدراسات الاقتصادية وتوفير إحصاءات الأداء القطاعي وتقديم خدمات تسجيل وترخيص الأنشطة الاقتصادية والخدمات القانونية وخدمات الرقابة والحماية التجارية والترويج للتجارة والصناعة والاستثمار في إمارة الشارقة، إضافة لشهادة الآيزو 27001:2013 المتخصصة في إدارة أمن المعلومات وكان حصول الدائرة على هذه الشهادة هو الأول من نوعه على مستوى الجهات الحكومية بالشارقة في العام 2015. ويعد حصول الدائرة على هذه الشهادة تحقيق جملة من المزايا، من أهمها الاعتراف العالمي بتطبيق نظام متكامل يعتمد على عمليات مستمرة يؤدي تطبيقها إلى الحماية المرجوة والتطور المستمر المبني على منهجية عالمية معتمده، وتعد شهادة الآيزو إحدى الشهادات المرموقة والرائدة على مستوى العالم، وحصول الدائرة على على شهادات الآيزو هذه، يعطي ثقة أكبر لمستوى الخدمات التي تقدمها الدائرة لشركائها وجمهورها.