الشارقة في 23 فبراير/ وام / أطلقت دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة خلال مشاركتها في فعاليات شهر الإمارات للابتكار “الإمارات تبتكر 2023”، في نسخته الثامنة.. خدمة "بوابة البيانات الاجتماعية" و"إجابة" للإرتقاء بكافة الخدمات المقدمة للفئات التي تتعامل معها الدائرة بطريقة ابتكارية. وأوضح المهندس حاتم السيد نائب مدير إدارة تقنية المعلومات، أن خدمة البوابة الاجتماعية تعمل على توفير البيانات من خلال الإستعلام برقم الهوية الإماراتية للمتعاملين المسجلين لدى الجهات الحكومية المحلية والاتحادية، وذلك بهدف تقليل فترة رحلة المتعامل من خلال الربط الإلكتروني المباشر مع 22 جهة حكومية، الأمر الذي ينعكس ايجاباً على سرعة اتخاذ القرارات التي تلبي احتياجات المتعاملين في إمارة الشارقة، مشيرا إلى أن هذه البيانات تخدم الجهات الحكومية المحلية والاتحادية كذلك من خلال تمكينها من الحصول على المعلومات. وقال إن الخدمة المبتكرة تهدف إلى إنسيابية تدفق البيانات بين الجهات الحكومية بشكل آمن وفعال، وتقليل نسبة الخطأ البشري لتفادي منح مزايا وخدمات لغير المستحقين، والمساهمة في عملية سرعة اتخاذ القرار في توفير الخدمات للمجتمع، وتقليل نسبة مراجعة المؤسسات مما يوفر الوقت والجهد، إضافة لتوفير البيانات الصحيحة والدقيقة والآمنة، وسرعة الحصول والوصول إليها، وتقليل فترة الوقت للحصول على الخدمة مما يرفع مستوى رضا المتعامل. وأوضحت خلود عبدالله آل علي، مدير مركز خدمات كبار السن، أن مبادرة إجابة، التي اطلقتها الدائرة، تهدف إلى الوصول لمنازل كبار السن، وتقديم معاملاتهم الحكومية بكل يسر وراحة بما يتناسب مع وضعهم الصحي وتسهيل وصول الخدمات لمنازلهم، وهي عبارة عن خدمة تتوفر في مركبة متنقلة تعمل على تخليص وتوصيل الوثائق الرسمية لكبار السن وذوي الإعاقة من المستفيدين من خدمات الدائرة، وتتم بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية المختصة، وتتمثل هذه الجهات في هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، وزارة الصحة ووقاية المجتمع، ودائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة.