تُعلن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية شهريا عن دخول مستفيدين جُدد بمنصة الدعم والحماية الاجتماعية، كما تُعلن عن موعد نزول نتائج الأهلية لاستحقاق دعم الضمان  في نهاية الأسبوع الأخير من كل شهر ميلادي، وتحديدًا خلال الأربعة أيام الأخيرة من الشهر السابق لموعد صرف وإيداع دعم الضمان. وبناءً على ما أعلنته وزارة الموارد البشرية بخصوص توحيد موعد صرف وإبداع رواتب الضمان الاجتماعي، حيث تقرر أن يكون اليوم الأول من كل شهر ميلادي هو تاريخ نزول وصرف معاش الضمان، لذلك فمن المقرر أن يكون موعد الصرف بالميلادي والهجري كالتالي: الأربعاء الأول من مارس 2203 في منتصف الليل، التاسع من شعبان 1444. كما تتيح الوزارة منصة توتير لخدمة العناية بالمستفيدين للرد على التساؤلات وعرض أبرز الردود، وكذلك الرقم الموحد المجاني للضمان للرد تليفونيا على المواطنين، ويكون على رقم 19911 في أوقات العمل الرسمية لموظفي الوزارة. رقم هاتف الضمان الاجتماعي المجاني الموحد للاستعلام والاستفسارات   أتاحت وزارة الموارد البشرية أفضل وسيلة للتواصل المباشر مع مستفيدي الضمان الاجتماعي، وهو أحد أهم الخدمات التي أطلقتها منصة الدعم والحماية الاجتماعية لاستقبال استفسارات وشكاوى عملاء الضمان الاجتماعي، وذلك من خلال خدمة الرقم الموحد المجاني للضمان. كيفية تقديم الاعتراض على رفض الأهلية يتم الدخول على https://sbis.hrsd.gov.sa/ يقوم المستخدم بتسجيل الدخول باسم المستخدم ورقم المرور. يتم الدخول على نتائج الأهلية للاستعلام عن الأهلية. يجب التعرف على سبب الرفض وتعديل البيانات التي تم ذكرها في سبب عدم الأهلية يقوم بعدها بالتوجه إلى أيقونة “اعتراضات الأهلية”. يتم باتباع كافة خطوات التقديم ويتأكد من إرسال الطلب. ويجب تقديم البيانات الصحيحة للمستفيدين لضمان الموافقة على الأهلية في الشهر الجديد، حيث يجب تقديم الاعتراض على الأهلية قبل الخامس من مارس 2023، على أن يتم الإعلان في يوم 26 أو 27 من مارس.