بيّن برنامج حساب المواطن، المقصود بعبارة "عائلة فاقد الأهلية" وآلية إضافة عائل الأسرة كتابع خلال التسجيل للحصول على الدعم. وأوضح البرنامج، أن المقصود بعائلة فاقد الأهلية هم أسرة من به جنون أو قصور عقلي، ويتم إضافة رب الأسرة كتابع في حال اختيار فئة العائل "عائل الأسرة فاقد أهلية”. ولفت عبر حسابه بـ "تويتر"، إلى ضرورة إرفاق صك شرعي بعدم الأهلية أو مستند من المستشفى يوضح الحالة المرضية، وذلك في حالة إضافة رب الأسرة عائلاً لها