كشف الأمير سعود بن عبد الرحمن آل مقرن مدير إدارة رعاية المستهلك في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج؛ أن مطلع تموز (يوليو) المقبل، سيشهد بدء تسجيل خدمة الكهرباء باسم كل مستفيد؛ بما في ذلك المستأجرين، وأن 87 في المائة من المشتركين لا يتأثرون بارتفاع التعرفة الجديدة للفواتير. جاء ذلك خلال استضافته أمس في برنامج "مستشار المستهلك" في جمعية حماية المستهلك. وأشار آل مقرن إلى أنه يحق لأي عميل بعد سداد الفاتورة، أن يتمتع بعودة خدمة التيار الكهربائي بعد ثلاث ساعات، إذا كان داخل المدينة. وعن ارتفاع التعرفة الجديدة للفواتير وتأثر المشتركين بها، أكد "المستشار" أنها لن تطول 87 في المائة من المشتركين، باعتبار أن استهلاكهم لا يتجاوز 300 ريال في الشهر. وأكد أن الآلية الجديدة التي ستصدر في 1 تموز (يوليو) المقبل، ستبدأ في تسجيل خدمة الكهرباء باسم كل مستفيد، وتشمل المستأجرين، حيث سيتم إلزامهم بتسجيل الفواتير التي تخصهم فترة إقامتهم، قبل أن تتحول في حال مغادرتهم لاحقا لمالك المنزل، وستعلن آليتها لاحقا. وأوضح آل مقرن في حديثه عن صدور قرار يقضي بإلزام جميع المباني الحكومية والخاصة بنظام "العزل الحراري"، الذي يشمل الحوائط والأسقف والنوافذ، حسب كل فئة من فئات مشتركي الخدمة. ونصح "المستشار" المشتركين بتحديث بياناتهم لدى شركة الكهرباء لتجنب فصل الخدمة عنهم لاحقا، مشيرا إلى أن أعداد المحدثين بياناتهم لا يتجاوزون ثلاثة ملايين مشترك فقط على مستوى المملكة. وعن مشكلات فواتير الكهرباء، أكد أن أي عميل يعترض على قراءة عداد الكهرباء يُلزم بدفع مبلغ 150 ريالا في حالة ثبوت صحة القراءة وسلامة الفاتورة من الخط. وفي المقابل، أكد أنه يحق لأي مشترك أن يطلب تقسيط الفاتورة الشهرية في حالة تراكم الاستهلاك نتيجة حدوث خطأ من شركة الكهرباء. وأضاف: "ترتفع الفواتير عند زيادة استهلاك الأجهزة الكهربائية، حال وجود تغيرات في الحالة الجوية، وكذلك حال زيادة استخدام الأجهزة أو كونها غير فعالة أو بها أعطال، كما ترتفع إذا لم يتم إطفاء الأجهزة كلياً". وأكد مستشار المستهلك "آل مقرن"، أن 420 ألف مشترك من مستفيدي الضمان الاجتماعي يحظون بخدمة السداد؛ بعد صدور توجيهات خاصة لهم من الملك عبد الله، مؤكدا أن آلية سداد الفواتير لهم تعتمد على عدد أفراد الأسرة. وأشار آل مقرن إلى أنه يأتي في مقدمة المشكلات المتعلقة بالكهرباء؛ إيصال الخدمة وسداد الفواتير والانقطاعات الكهربائية، وأن أعداد مشتركي المنطقة الوسطى تجاوزوا مليوني مشترك، ويوجد خمسة مكاتب خدمات لشركة الكهرباء في الرياض.