ستساعد هذه الميزة الشركات في الوصول إلى قائمة جميع المجتمعات التي انضموا إليها في الماضي. وسيشمل ذلك مجموعاتهم الفرعية ومجموعات إعلانات المجتمع أيضًا. علاوة على ذلك ، تمامًا مثل قسم المجتمعات المتاح في التطبيق العادي ، سيتمكن مستخدمو WhatsApp Business أيضًا من إنشاء مجتمعات جديدة. تتمتع ميزة المجتمعات في WhatsApp بإمكانية تغيير كيفية تواصل الشركات مع عملائها على WhatsApp، فعلى سبيل المثال ، ستساعد هذه الميزة الشركات على إنشاء مجتمعات ومجموعات فرعية مخصصة لجمع تعليقات قيمة من عملائها، ويمكن أن يكون هذا مهمًا بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى تحسين قنوات الاتصال ومشاركة العملاء.