يواصل البنك التجاري الكويتي المشاركة في حملة «لنكن على دراية» التي أطلقها بنك الكويت المركزي، لتعزيز الثقافة المالية والتوعية المصرفية، وتسليط الضوء على حقوق وواجبات العملاء، وتوعيتهم بما يتعلّق بالتعامل مع البنوك وحماية بياناتهم المصرفية من أي عمليات قرصنة أو احتيال. ويأتي ذلك في إطار حرص «التجاري» ومساهماته لنشر الثقافة المصرفية والمالية بين شرائح المجتمع المختلفة، وزيادة الوعي لدى الجمهور بدور القطاع المصرفي، وكيفية الاستفادة من الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء. وقالت نورا كايد مساعدة المدير العام لقطاع الخدمات المصرفية للأفراد في البنك التجاري: إن حملة «لنكن على دراية» تساهم بشكل كبير وبصورة مبسطة في توعية عملاء البنوك، ونشر الثقافة المصرفية، بما يساهم في تحقيق الشمول المالي وحماية العملاء من عمليات الاحتيال، كما أن الحملة تستهدف خصوصاً التوعية بشأن استخدام القروض الشخصية بما يسد الحاجات الفعلية للعملاء. وأضافت كايد: «يحرص البنك دائماً من خلال جميع قنواته بشكل عام وجميع فروعه بشكل خاص على التأكد من استيفاء الشروط المقرّرة ودراسة الوضع الائتماني للعميل، والوقوف على الغرض من القرض المطلوب ومدى الحاجة لهذا القرض، والحد من الاستخدام المفرط لهذه القروض بما يتجاوز قدرة العميل على الوفاء بالتزاماته». وأشارت إلى أن البنك يقدم المشورة المالية للعملاء سواء عند المنح أو أثناء التمويل، بموجب تعليمات بنك الكويت المركزي، والقواعد والأعراف الائتمانية المستقرة، التي تضمن أن يكون العميل على دراية كاملة بحقوقه وحصوله على المشورة المالية، فالبنك يعطي العملاء فترة مراجعة (Reflection Period) مدتها على الأقل يوما عمل، والوقوف على طبيعة التزامات العميل الشهرية والأعباء المترتبة عليه خصوصاً في حالة تغير الأوضاع المالية له بسبب تغير العمل أو التقاعد. وذكرت أن القروض الشخصية تنقسم إلى نوعين، هما القرض الاستهلاكي وهو قرض شخصي لا تتجاوز مدته 5 سنوات ولا يتجاوز مقداره 25 ألف دينار، ويقدم للعميل لأغراض استخدامات شخصية استهلاكية محددة، مثل شراء سيارة أو أثاث أو للحصول على خدمات صحية أو تعليمية، والنوع الثاني هو القرض الإسكاني وهو قرض شخصي لا تتجاوز مدته 15 سنة، ولا يتجاوز مقداره 70 ألفاً، بغرض شراء أو بناء أو ترميم سكن خاص. وبينت أن البنك يوفر جميع المعلومات اللازمة عن شروط وأحكام وإجراءات منح القروض على موقعه الإلكتروني، الذي يعرض عدداً من الأسئلة الشائعة التي قد يرى العميل أهمية الحصول عليها ومنها والحد الأدنى والأقصى وسعر الفائدة، بحيث يمكن للعميل الاطلاع على الأجوبة المرتبطة بمثل هذه الأسئلة.