دبي في 9 أبريل / وام / أعلنت جمارك دبي عن تعاونها مع معهد الابتكار العالمي في مجال تطوير وتحسين الخدمات الجمركية المقدمة للعملاء، بما يساهم في تسهيل الإجراءات وزيادة العائد على العمليات التجارية وترسيخ موقع دبي مركز محوري في التجارة العالمية. جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقد في دبي بحضور الدكتور حسام جمعة مدير إدارة ابتكار الخدمات في جمارك دبي، و أنتوني ميلز المدير التنفيذي لمعهد الابتكار العالمي ومقره الولايات المتحدة الأمريكية (GInI) ، وتمت خلاله مناقشة مبادرات تحسين الخدمات الاستراتيجية في الدائرة ومنها المنصة الموحدة للتجارة، تجربة المدينة بالإضافة إلى سياسة خدمات 360 والتي تم تطويرها من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي بهدف دعم جهود الجهات الحكومية في تطوير وتحسين الخدمات وتحقيق رؤية الحكومة بتصميم خدمات مستقبلية. وتضمن مبادئ السياسة تصميم رحلة متعامل متكاملة ومبتكرة عبر وضع احتياجاتهم وتوقعاتهم في قلب عمليات التحسين المستمر بهدف تحسين مؤشرات الكفاءة والفعالية والتركيز على المتعاملين من خلال التكامل مع الشركاء. جدير بالذكر، أن جمارك دبي حققت إنجازاً غير مسبوق عالمياً بحصولها شهادة مؤسسة مبتكرة في المستوى الريادي من معهد الابتكار العالمي لتكون بذلك أولى المؤسسات الجمركية على مستوى العالم والمؤسسات الحكومية الأولى على مستوى دولة الإمارات والشرق الأوسط التي تحصل على هذا التصنيف الأعلى في مجال الابتكار.