في إطار خطته للتحول الرقمي، التي تتواصل بنجاح، وضمن استراتيجية 2025 التي تستهدف تكريس مكانته كبنك للمستقبل، أعلن بنك الخليج توفير أول جهاز صراف آلي تفاعلي ITM من السيارة في فرع شرق بشارع أحمد الجابر، ليكون بذلك أول بنك في الكويت يوفر تلك الخدمة لعملائه، كما يوفر الجهاز خدمة الصراف الآلي التقليدية للعملاء، ما يجعله كذلك أول جهاز في الكويت يوفر الخدمتين معا من خلال خدمة السيارات. وتوفر الخدمة الجديدة للعملاء القدرة على الوصول السريع إلى حساباتهم، وإجراء المعاملات المصرفية التي يطلبونها، بكل سهولة وراحة، دون عناء البحث عن مواقف أو حتى الحاجة إلى الخروج من السيارة في ظل الظروف المناخية المختلفة. وقال المدير العام للخدمات المصرفية الشخصية محمد القطان إن بنك الخليج يسير بخطى ثابتة نحو الريادة الرقمية في القطاع المصرفي، من خلال رحلة التحول الرقمي الشامل في مختلف الخدمات، عبر توفير الحلول التكنولوجية الحديثة، وتعزيز مفهوم الأداء المتميز للموظفين، المرتكز على مبدأ التفاعل والمشاركة، وتبني أعلى المعايير العالمية في ممارسات إدارة المخاطر. وبين القطان أن رحلة التطور الرقمي في بنك الخليج شملت توفير أفضل وأرقى الخدمات، من خلال الموقع الإلكتروني «أونلاين»، والتطبيق الجديد كليا على الهواتف الذكية، وعبر الفروع المنتشرة في مختلف مناطق الكويت، ما جعل الخدمات المصرفية السهلة أكثر سهولة وبساطة وأمانا وفعالية من أي وقت مضى. وأشار إلى أن بنك الخليج كان من أوائل البنوك في الكويت التي أطلقت أجهزة الصراف الآلي التفاعلية، عبر العديد من فروعه، لتمكين العملاء من إجراء معاملاتهم اليومية بسرعة وسهولة، لما تتضمنه هذه الأجهزة من تكنولوجيا متطورة وتوافر ممثلي خدمة العملاء لفترة أطول دون دخول الفرع وانتظار الدور. ويوفر الصراف التفاعلي للعميل العديد من التسهيلات، منها السحب والإيداع النقدي، وكذلك تجاوز الحد اليومي المسموح به للسحوبات والإيداعات، ليصل إلى 5 آلاف دينار، وحرية اختيار فئات الأوراق النقدية من دينار إلى 20 دينارا، واستخدام البطاقة المدنية بدلا من بطاقة السحب الآلي، فضلا عن توافر الخدمة من 08:00 صباحاً حتى 11:30 مساءً، إلى جانب توجيه الاستفسارات والحصول على الردود من موظفي جهاز الصراف الآلي التفاعلي من خلال مكالمات فيديو. كما يوفر جهاز الصراف الآلي التفاعلي خدمات التحويل بين الحسابات، ومدفوعات بطاقات الائتمان، والبطاقات مسبقة الدفع، وفتح حساب الدانة، وتحديث بيانات اعرف عميلك، وتفعيل خدمة الرسائل القصيرة، وإيقاف بطاقة الصراف الآلي/ بطاقة الائتمان. يذكر أن خدمة الصراف الآلي التفاعلي «ITM» متوفرة حالياً داخل 10 فروع، إلى جانب فرع شرق، وهي: الفرع الرئيسي وبرج كريستال والجابرية والشعب والعدان والسلام (جنوب السرة) والفحيحيل (مجمع إلكترونيات الغانم) وحولي ومطار الكويت الدولي (T1) ومشرف.