أكَّدت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أهمية المحافظة على بطاقة الهوية الوطنية، والإبلاغ عن الوثائق المفقودة خلال 15 يومًا من فقدانها. وقالت الوزارة إن هذا الإجراء مهم كي لا يترتب على ذلك أي غرامات مالية. وأشارت إلى أنه بالإمكان الإبلاغ عن طريق خدمة "الإبلاغ عن الوثائق المفقودة" للمواطنين والمواطنات إلكترونيًا في منصة "أبشر"، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية. من ناحية أخرى تواصل وزارة الداخلية جهودها عبر المنصة لتقديم خدماتها المؤتمتة للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والزوار. وتعمل المنصة -بالتكامل مع قطاعات وزارة الداخلية- على مواصلة الإسهام في رحلة التحول الرقمي بالمملكة، بما يعزّز من جودة الحياة، ويسهم في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030، بنمو عدد الخدمات في كل قطاع من قطاعات الوزارة، وكذلك الارتقاء بعدد العمليات والخدمات التي ينفّذها المستفيد.