تُشرف الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلة بوكالة الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية، على تنسيق الأعمال التطوعية بالمسجد الحرام لـ7107 متطوعين، يعملون وفق خطط ميدانية تضمن تقديم أرقى الخدمات للزائرين والمعتمرين خلال موسم شهر رمضان المبارك. وقال رئيس برنامج "شباب مكة بخدمتك" التابع لمشروع تعظيم البلد الحرام صالح بن عثمان النجدي، عن دور البرنامج في خدمة ضيوف الرحمن: نقدم بالشراكة مع الرئاسة عدة برامج متنوعة منها دفع العربات اليدوية للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وأصحاب الحاجة مجانًا، طوال العام وعلى مدار 24 ساعة، كما يسخر البرنامج عددا من شباب وشابات مكة لتنظيم المصليات الرجالية والنسائية والممرات والمشايات في الدور الأرضي والدور الأول خلال الـ10 الأواخر من رمضان. أضاف النجدي، أن البرنامج ينظم جولات ميدانية تستهدف توعية الزائرين والمعتمرين بأهمية عدم الجلوس في الممرات والمداخل وتوجيههم إلى المصليات المخصصة. وأشار إلى أن برنامج شباب مكة يشارك في إرشاد التائهين إلى الأبواب والمداخل والمخارج بالمسجد الحرام وساحاته والتوجه إلى صحن المطاف أو المسعى، ومساعدة التائهين الأطفال أو البالغين توجيههم إلى مكاتب إرشاد التائهين الموزعة في جنبات الحرم المكي الشريف، كما جرى توزيع المتطوعين في كونترات متنقلة تتوزع في نقاط الزحام للوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين. قال المشرف الميداني على فريق سواعد الصحة بالمسجد الحرام عمر بن محمد يونس، إن مشروع "سواعد الصحة" هو منصة محفزة لمنسوبي القطاع الصحي في المملكة العربية السعودية، للقيام بأعمال تطوعية منظمة ومؤثرة تعكس حبهم للخير واستشعارهم للمسؤولية تجاه مجتمعهم خلال شهر رمضان المبارك، في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة. وأضاف أن المنصة تعمل بالتكامل مع المراكز الصحية بالمسجد الحرام خلال الشهر الفضيل، لتقديم خدمات الرعاية الصحية ومباشرة مختلف الحالات الصحية في المسجد الحرام وساحاته وتقييمها عبر نخبة من الأطباء والاستشاريين المتخصصين في مواقعهم المجهزة، من خلال فريقين رجالي بباب الملك فهد امتدادًا إلى باب العمرة، وفريق نسائي عند باب الفتح. قال رئيس قسم النشاط الاجتماعي التابع للإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة، سليمان بن سليم اللحياني: "يتمثل دورنا في دعم جهود تنظيمات حركة الحشود في المصليات والممرات، وتوزيع وجبات الإفطار في المواقع المخصصة للإفطار، ودفع العربات اليدوية من قبل 50 متطوعًا يعملون سويًا وفق التنظيمات والتوجيهات، التي أعدتها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، والجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن، خلال شهر رمضان المبارك". فيما قال فريق جوالة جامعة أم القرى، إن دورهم يتمثل في تنظيم الحشود بالممرات والمصليات في صحن المطاف والمسعى والتوسعة السعودية الثالثة بروح الألفة والمودة لأناس قدموا من أنحاء العالم لأداء مناسك العمرة، مشيرين إلى أن مشاعر الفخر والاعتزاز بخدمة ضيوف الرحمن وسام شرف وذكرى ستظل عالقة في أذهانهم مدى الحياة، كونهم كانوا أحد المشاركين في تنظيم الخدمات بالمسجد الحرام مع كافة الجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.