توفر الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلة في وكالة الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية حزما من الخدمات الإنسانية، لتسهيل أداء ضيوف الرحمن ومنهم كبار السن وذوي الإعاقة، لمناسكهم بكل يسر وراحة وفق منظومة من الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية بالمسجد الحرام.وأوضح وكيل الرئيس العام للخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية خالد الشلوي، أن الخدمات الإنسانية بالمسجد الحرام، تتضمن خدمة دفع العربات المجانية التطوعية في المطاف والمسعى لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وكذلك تقديم خدمة الإرشاد والتوجيه المكاني للمواقع والمرافق داخل المسجد الحرام وساحاته، وتوزيع المظلات الشمسية لحماية كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة من أشعة الشمس أثناء تأدية العمرة، وإثراء تجربة ضيف الرحمن ضمن حملة الرئاسة «خدمة معتمرينا شرف لمنسوبينا» تحت شعار «من الوصول إلى الحصول».خدمات وتسهيلات: عربات جولف مخصصة لنقل كبار السن وذوي الإعاقة. تفعيل مبادرة الإرشاد لذوي الإعاقة البصرية. خدمة الضيافة والإفطار. توفير الفرق الطبية للاطمئنان على صحة القاصدين.