تعمل إدارة إجابة السائلين على مدار الساعة لتوعية قاصدي بيت الله الحرام , حيث يجد ضيوف الرحمن فرصة لسؤال أصحاب الفضيلة في كل ما يخص أداء مناسكهم ليعبدوا الله – عز وجل – على علم وبصيرة. وأوضح مدير الإدارة معاذ الجندل، أن برنامج إجابة السائلين بالمسجد الحرام يقوم عليه ما يزيد عن (70) من أصحاب الفضيلة على مدار الساعة، مؤكداً أن أصحاب الفضيلة المشاركين لديهم من العلم الشرعي ما يُمكنهم من الرد على جميع المسائل المتعلقة بالمناسك أو الأمور الشرعية الأخرى. وأضاف أن البرنامج ينفذ عبر (17) موقعاً داخل المسجد الحرام وفي ساحاته، و(23) كابينة هاتف مجاني و (5) مكاتب للرد على السائلين هاتفياً، بالإضافة إلى تخصيص رقمين مجانيين عن طريق الهاتف المجاني: ٨٠٠١٢٢٢٤٠٠ / ٨٠٠١٢٢٢١٠٠ .