كشف مدير عام الإعلام والمتحدث الرسمي في وزارة العمل خالد بن محمد أبا الخيل ان عدد مقدمي الشكوى في المنطقة الشرقية 366 مواطنا متضررا من مكاتب الاستقدام، أنهت الوزارة 300 شكوى وتبقى 66 شكوى وأعادت الوزارة للمواطنين بالمنطقة الشرقية مليونا و200 الف ريال. وأعادت وزارة العمل نحو 4 ملايين ريال حقوقا لعملاء لدى مكاتب وشركات استقدام في مختلف مناطق المملكة بسبب مخالفاتها للائحة اشتراطات تنظيم عملية الاستقدام، وعدم التزامها بالمدد والتكاليف المعتمدة والموضحة في موقع مساند الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية وذلك منذ بداية عام 2015م وحتى الآن. وقال أبا الخيل: إن الوزارة سبق أن أعلنت في شهر أكتوبر الماضي أنها أعادت نحو 3 ملايين ريال لعملائها خلال 10 أشهر، مبينا أن عدد الشكاوى المقدمة لوزارة العمل ضد مكاتب وشركات الاستقدام خلال العام الماضي بلغت أكثر من 1500 شكوى، تم حل وتسوية 937 شكوى منها ودياً، بينما فُصل في 490 قضية أخرى، في حين أنهت الوزارة 1427 قضية في الوقت الذي لا تزال فيه 76 قضية تحت الإجراء. وقال إن أغلبية الشكاوى الواردة للوزارة سجلت ضد مكاتب استقدام وذلك بواقع 1494 شكوى، فيما بلغ اجمالي الشكاوى على شركات الاستقدام 9 شكاوى لنفس العام، منبها في الوقت نفسه كافة عملاء الوزارة بعدم التعامل مع المكاتب غير المرخص لها ومكاتب الخدمات العامة، في تقديم خدمات الاستقدام، واقتصار التعامل مع مكاتب وشركات الاستقدام المرخصة والمعتمدة من قبل الوزارة والمعلنة بموقع مساند الالكتروني. وجددت وزارة العمل دعوتها لكافة العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام من خلال عدة قنوات رسمية لتقديم البلاغات، إذ يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى إلكترونياً عن طريق تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني musaned@mol.gov.sa أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة. وأكد مدير عام الإعلام بوزارة العمل أن الوزارة مستمرة في التفتيش على شركات ومكاتب الاستقدام وضبط مخالفات احكام لائحة شركات الاستقدام، وتنظيم استقدام العمالة للغير وتقديم الخدمات العمالية، وكذلك التحقق من التزام جميع المكاتب والشركات بالضوابط والاشتراطات المرتبطة بـ مساند، وبالتكاليف المعلنة من قبلها في الموقع. وعلى صعيد آخر يلتقي وزير العمل الدكتور مفرج بن سعد الحقباني اليوم في لقاء مفتوح مع مجموعة من رجال الأعمال والمهتمين والمختصين والإعلاميين بمنطقة القصيم، خمس توجهات استراتيجية تم تطويرها لإدارة سوق العمل، إلى جانب البرامج والمبادرات والمشاريع التي تعمل عليها الوزارة خلال الفترة الحالية والمستقبلية. وسيتناول الدكتور الحقباني في اللقاء المفتوح الذي ستنظمه الغرفة التجارية بالقصيم فرص العمل المستدامة وتطوير مهارات القوى العاملة السعودية، وإدارة الاختلالات الهيكلية بين العمالة السعودية والوافدة، وتوفير آليات أساسية لسوق عمل فعال ومزدهر، والاعتناء بالعاملين وأسرهم عبر الحماية الاجتماعية.