نظم مجلس الضمان الصحي ملتقى تحسين تجربة المستفيدين الأول، تحت عنوان «الشراكة من أجل التحسين»، لتعزيز صحة المستفيدين من خلال بيئة تنظيمية تركز على الوقاية وتمكن أصحاب العلاقة وتحقق الشفافية والعدالة والجودة والكفاءة. وشارك في اللقاء الأول لتطوير تجربة مستفيدي التأمين الصحي عدد من ممثلي أصحاب العلاقة التأمينية، بمن فيهم مسؤولو تجربة المستفيد في شركات التأمين، ومقدمو الرعاية، إلى جانب ممثلي مستفيدي التأمين الصحي، وذلك لمناقشة احتياجات العميل، بهدف تمكين المستفيدين من الحصول على كامل حقوقهم من الحماية والرعاية الصحية بجودة وكفاءة عالية وبأيسر الطرق. وتخلل الملتقى تنظيم ورشة تعتمد على منهجية تحسين الجودة Quality improvement والتصميم التشاركي Co-design.