حددت وزارة الحج والعمرة 4 معايير لتصنيف شركات ومؤسسات العمرة، وفقا لوثيقة ضوابط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف القادمين من خارج المملكة لعمرة عام 1445هجري، على أن تكون صلاحية التأشيرة 3 أشهر من تاريخ إصدارها على أن تنتهي بحد أقصى في 15 ذي القعدة، ومدة التأشيرة (3 أشهر) من تاريخ الدخول على أن تنتهي بحد أقصى في 29 ذي القعدة. وتضمنت المعايير تقييم مستوى أداء شركات ومؤسسات العمرة بشكل ربع سنوي بموجب عدد من الشروط : الأول تحقيق الحد الأدنى من المستهدف الربعي حسب فئة التصنيف لكل شركة. والثاني: ألا تقل نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات المقدمة لهم من شركة العمرة عن 90%. والثالث: ألا تقل نسبة التزام شركة العمرة بالضوابط والتعليمات عن 90%، ووفقا للمعيار الثاني يتم في نهاية كل ربع سنة تقييم مستوى أداء الشركات والمؤسسات، وترقية تصنيفها أو تخفيضه، حسبما يتم تحقيقه فعليا من الأعداد المستهدفة من المعتمرين. والثالث: يشمل أعداد الدول التي يمكن للشركات والمؤسسات العمل فيها حسب فئات التصنيف: تصنيف (أ) جميع الدول، وتصنيف (ب) 80% من إجمالي الدول، وتصنيف (ج) 65% من إجمالي الدول. وحسب المعيار الرابع، يتم في نهاية موسم العمرة تقييم مستوى الأداء للشركات، بموجب ما تم تحقيقه فعليا من أعداد على مدار الموسم بشكل تراكمي، بحيث يتم بموجبه تحديد مستوى التصنيف المستحق لكل شركة ومؤسسة في موسم العمرة المقبل، علما بأن المستهدفات والنسب أعلاه قابلة للتعديل، وفقا لما تراه الوزارة محققا لمصلحة العمل، ومحققا لأهدافها الاستراتيجية. ضوابط بلاغات التغيب من جهة أخرى، تضمنت الوثيقة ضوابط بلاغات تغيب المعتمرين، مؤكدة أن على شركات ومؤسسات العمرة معالجة حالات تغيب المعتمرين على النحو التالي: توعية المعتمر بأهمية الالتزام بمدة البرنامج، والمغادرة في الوقت المحدد بتاريخ العودة، والحرص على اتخاذ الإجراءات النظامية عند انتهاء سريان تأشيرة العمرة. وفي حالة تغيب أي معتمر عن العودة في الموعد المحدد بدون، عذر تلتزم شركات ومؤسسات العمرة بإشعار الوزارة عبر منصة حلول الأعمال «نسك»، مع نسخة من جواز السفر موضحا فيها ختم دخول المملكة، وذلك خلال24 ساعة بحد أقصى من وقت رصد الحالة. وفيما يتعلق بحالات التغيب من المنافذ سواء البرية البحرية أو الجوية، يتم إبلاغ الوزارة خلال 24 ساعة من وقت وصول المعتمر وبعد محضر بلاغ تغيب في المنفذ، ويصادق عليه من الوزارة وشركة الاستقبال في المنفذ، ويرفق بالمستندات اللازمة عند رفع البلاغ خلال النظام. تصنيف شركات ومؤسسات العمرة إلى (أ - ب - ج) فئة (أ) الحد الأدنى المستهدف الربع الأول: 30 ألفا الربع الثاني: 37 ألفا الربع الثالث: 45 ألفا الربع الرابع: 75 ألفا الحد الأدنى المستهدف سنويا لكل شركة: 120 ألفا صلاحية التأشيرة (3 أشهر) من تاريخ إصدارها على أن تنتهي بحد أقصى في 15 ذي القعدة مدة التأشيرة: (3 أشهر) من تاريخ الدخول في المملكة على أن تنتهي بحد أقصى في 29 ذي القعدة فئة (ب) الحد الأدنى المستهدفالربع الأول: 15 ألفا الربع الثاني: 22 ألفا الربع الثالث: 30 ألفا الربع الرابع: 2500 ألف الحد الأدنى المستهدف سنويا لكل شركة : 70 ألفا متوسط أعداد المعتمرين المستهدف خدماتهم كل ربع سنة حسب تصنيف الفئات فئة (ج) الحد الأدنى المستهدفالربع الأول: 3 آلاف الربع الثاني: 6 آلاف الربع الثالث: 15 ألفا الربع الرابع : ألف ريال الحد الأدنى المستهدف سنويا لكل شركة: 25 ألفا