كشفت المضيفة الجوية، آلاء خلاوي، عن الأمور التي تضايقها من بعض الركاب في الطائرة، وأوضحت خلاوي خلال لقاء تلفزيوني أنها تزعجها طلبات الركاب بحمل الشنط، وخاصة الفتيات، وأضافت أنها تتم تدريبهم على عدم حمل الأمتعة للركاب، لأنها ليست من مهامهم، وتحدثت أيضًا عن التعامل مع الركاب وأشارت إلى أنها كانت تتضايق في البداية عندما كان الركاب لا يعرفون أنها سعودية، لكن بعد أن عرفوا ذلك، أصبح التعامل معهم أفضل وأكثر احترامًا. وأخيرًا، أوضحت خلاوي أن المهام الأساسية للمضيفة الجوية تتعلق بالأمن والسلامة، مثل الحرائق والإخلاء والحالات الطبية، وأن المضيف يكون عين الكابتن في المقصورة.