نشرت وزارة الحج والعمرة تنبيها، لتوجيه المعتمرين بالتأكد من خطوات وبرنامج العمرة قبل إتمام عملية الدفع. وكتبت الوزارة على حسابها في تويتر: "تأكد من اطلاعك على كافة الخدمات، قبل إتمام عمليات الدفع". وأوضحت الوزارة أنه قبل أن تدفع تعرف على خدمات العمرة، وذلك لحفظ حقوق ضيوف الرحمن، من خلال: 1-الاطلاع على تفاصيل برنامج العمرة. 2- الموافقة على تفاصيل البرنامج. 3- الدفع بعد التأكد. كما نوهت الوزارة أن شركة العمرة أو وكيلها ملزمة بالإفصاح عن المعلومات اللازمة. وفي وقت سابق كشفت وزارة الحج والعمرة عن 6 خدمات نقل إلزامية على شركات ومؤسسات العمرة، حيث تلتزم الشركات بتقديم هذه الخدمات للحجاج والمعتمرين. وأوضحت الوزارة في إنفوجراف نشرته عبر صفحتها الشخصية على “تويتر”، أن هذه الخدمات هي: 1- توفير عدد كاف من السائقين. 2- نقل المعتمرين وأمتعتهم. 3- النقل في النطاق المتفق عليه. 4- النقل إلى المنافذ الجوية والبحرية. 5- توفير وسائل نقل بديلة. 6- استخدام وسائل مرخصة.