استجابت شركة المراعي لضغوط المستهلكين وعملت على سحب منتجات تابعة لها من المحال التجارية عقب شكوى مجموعة من المستهلكين على الطعم الموجود في بعض المنتجات. وترددت شكاوى المستهلكين منذ يومين بعد اكتشاف طعم مختلف ومغاير عن السابق في منتج الالبان وبعض العصائر للشركة . وشارك عدد من المستهلكين تجاربهم حول اختلاف الطعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي ووثقوا تجاربهم والتنبيه عن ذلك من خلال مراسلة الشركة للتوضيح. وفي شأن متصل تفاعلت وزارة التجارة مع شكاوى المستهلكين وطالبتهم بتسجيل البلاغات عبر الرسائل الخاصة، في حين دعت هيئة الغذاء والدواء المشتكين بتقديم بلاغات ملاحظاتهم عبر تطبيق ( طمني ) للاجهزة الذكية أو بالتواصل عبر مركز الاتصال الموحد 19999 . واكتفت شركة المراعي بالرد على المستهلكين في مواقع التواصل عبر الطلب من المشتكين مراسلتهم عبر الرسائل الخاصة. وعلمت "الوطن" من مصادر أن شركة المراعي أبلغت مندوبيها الميدانيين بسحب عدد من المنتجات من مراكز التسوق بناء على شكاوى المستهلكين وفقا لتواريخ وأرقام معينة. وتفاعلت جمعية حماية المستهلك مع شكاوى المستهلكين والمتضررين من المنتجات ودعتهم لرفع طلب للاستشارات القانونية والدعم القضائي من خلال رابط إلكتروني.