بدأت‭ ‬مايكروسوفت‭ ‬التحقيق‭ ‬في‭ ‬ظهور‭ ‬مشكلة‭ ‬‮«‬شاشة‭ ‬الموت‭ ‬الزرقاء‮»‬‭ ‬في‭ ‬نظامي‭ ‬ويندوز‭ ‬10‭ ‬و11‭ ‬مع‭ ‬ظهور‭ ‬رسالة‭ ‬تفيد‭ ‬بعدم‭ ‬توافق‭ ‬المعالج‭.‬ وأشار‭ ‬المستخدمون‭ ‬المتضررون‭ ‬إلى‭ ‬أن‭ ‬المشكلة‭ ‬بدأت‭ ‬الظهور‭ ‬بعد‭ ‬تحديثات‭ ‬أخيرة،‭ ‬بالرغم‭ ‬من‭ ‬تثبيت‭ ‬النظام‭ ‬على‭ ‬أجهزة‭ ‬حاسوب‭ ‬بمعالجات‭ ‬مدعومة‭.‬ وتسبب‭ ‬المشكلة‭ ‬انهيار‭ ‬نظام‭ ‬التشغيل،‭ ‬وتظهر‭ ‬شاشة‭ ‬الموت‭ ‬الزرقاء‭ ‬Blue‭ ‬Screen‭ ‬of‭ ‬Death،‭ ‬التي‭ ‬يُشار‭ ‬إليها‭ ‬اختصارًا‭ ‬بـBSOD،‭ ‬مع‭ ‬ظهور‭ ‬رسالة‭ ‬‮«‬UNSUPPORTED‭_‬PROCESSOR‮»‬‭ ‬التي‭ ‬تشير‭ ‬إلى‭ ‬عدم‭ ‬توافق‭ ‬المعالج‭.‬