تعدّ تطبيقات المراسلة مثل «واتساب» منصة أساسية للتواصل اليومي، حيث يمتلك شعبية بأكثر من مليارَي مستخدم نشط شهرياً. لكن مع ذلك، يمكن أن يكون التطبيق يفتقد لبعض المميزات المهمة، ومن ضمنها التحكم والتعامل مع المكالمات الواردة في التطبيق. لتعالج هذه المشكلة جزئياً، أطلقت «واتساب» ميزة جديدة تسمح بإسكات هذه المكالمات لكن بشكل جزئي، حيث أطلقت خياراً جديداً لإسكات المكالمات الواردة من جهات اتصال غير معروفة أو غير مسجلة في جهات اتصالك، بعدما كانت هذه الميزة تجريبية لدى البعض لفترة طويلة. يتيح خيار «إسكات المتصلين المجهولين» للمستخدمين القدرة على وضع الصامت للمكالمات الواردة من الأرقام غير المسجلة في جهات الاتصال. هذا الخيار يعمل على إيقاف الإشعارات الصوتية والاهتزازية لهذه المكالمات؛ مما يقدم للمستخدمين تجربة مستخدم أكثر سلاسة ومن دون انقطاعات مزعجة. رغم ذلك، سيظل بإمكان المستخدم رؤية المكالمات الفائتة في سجل المكالمات؛ مما يعطي المستخدمين القدرة على التحقق منها في وقت لاحق إذا اختاروا ذلك. المستخدمون يمكنهم تفعيل هذه الميزة ببساطة عن طريق الذهاب إلى إعدادات الـ«واتساب» والدخول على «الخصوصية» ثم «المكالمات» ثم «إسكات المتصلين المجهولين». يشمل هذا الإعداد الأرقام التي ليست محفوظة في جهات الاتصال الخاص بالمستخدم؛ مما يمنح المستخدمين القدرة على التحكم الجزئي في مَن يمكنه الاتصال بهم. بالإضافة إلى السلامة والخصوصية، يوفر «واتساب» الآن أيضاً مستوى أعلى من الراحة والتحكم لمستخدميه. وإمكانية إسكات المكالمات من الأرقام غير المعروفة هي خطوة إيجابية نحو تحسين تجربة المستخدم وجعل التواصل عبر الـ«واتساب» أكثر راحة وسهولة على آمل في المستقبل أن يتم تطوير هذه الميزة لتشمل تحكماً كاملاً في الاتصال سواء كانت من جهات اتصال معروفة أو غير معروفة. وتعكس هذه الميزة الجديدة التزام «واتساب» بتقديم تجربة مستخدم أمثل والاستجابة لاحتياجات المستخدمين وتوقعاتهم.